Cambios y devoluciones
Para hacer un cambio o devolución debes crear tu solicitud en nuestro portal de cambios y devoluciones. Puedes acceder al portal en el siguiente link:
- Al usar el portal ten en cuenta que:
- Las prendas deben estar en el mismo estado en que se recibieron.
- Si es un cambio por talla puedes elegir tu nueva talla directamente en el portal.
- Si es un cambio por color o por otra referencia debes pedir devolución con tarjeta de regalo, emitiremos una tarjeta por el valor de tu compra para que puedas elegir en la página web la nueva referencia/color que desees.
- Si es solicitud de devolución de dinero puedes dejarla directamente en el portal y estar atento a tu correo.
- Una vez recibimos el producto, enviaremos el cambio correspondiente o realizaremos la devolución total del dinero por el medio seleccionado.
- Si quieres un cambio por color puedes pedir el cambio por tarjeta y mandarnos el RMA a nuestro equipo de servicio al cliente y ellos te ayudan.
- Si tienes alguna duda puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente acá:
Garantía:
- Tienes hasta 365 días para cambiar o devolver la prenda desde el momento en que haces la compra.
- Puedes cambiarlo o devolverlo ya sea porque no te quedó, no te gustó o simplemente no quedaste satisfecho.
- Para hacer tu cambio o devolución, el producto debe estar en el mismo estado en el que se te entregó.
- Los envíos, cambios y devoluciones son gratis.